お問合わせは、お電話での対応はしておりませんので、ご了承ください。プライバシー・ポリシーとして、お各様情報の変更や確認の仕組みを敢えてご用意しておりません。メールアドレスの変更やパスワードの問合せ・変更など個人情報に関わる件については、以下のフォームから個別対応でお願いします。
お持ちの弊社ポイントのご確認は左の”保有ポイント確認”からお願いします。
なお、「お問い合わせ番号」は、ご注文完了時にお知らせするもので一般的なご質問の場合は必要ありません。

Windows98/98SEをご使用の場合はFlashのバージョンは６以上８以下でご使用ください。（データアップロード機能が動作しない場合があります)

※ご注文処理をしていただき、データ・アップロード後何らかの事由で処理を中止した場合は個人情報保護の点から、データはサーバーから削除しますので改めて、キャンセル処理を行う必要はありません。
※データは決済完了して初めて弊社サーバーに正式に保管されます。
※再度ご注文の場合は、初めからデータのアップロードをお願いします。

データは基本的にデジタル・カメラで撮影されたJPGデータのみとさせていただきます。【他の画像ソフトで加工した場合等では、exif(Exchangeable image file format)が保証されない場合があり、プリント時に日付処理が出来ない場合があります。】
銀写真プリントサイズDSC/L/LWでは、必要な画素数は４００万画素で十分美しい写真が出来上がります。縁有りプリントはサポートしていません。【メディア送付でのご注文では２Lサイズも対応】

ファイル選択画面を選択された場合のファイル枚数の初期値は”１”ですが、そこをクリックして直接入力できます。但し、１回のご発注での最大数は８００枚です。（１回のご注文梱包が複数になっても送料は１５０円）

弊社では、個別の補正・加工のご依頼はお受けしておりません。また、全体を弊社独自の補正処理を実施手いますが、・トリミングや赤目補正等の特殊補正は行っておりませんので、あらかじめお客様でのご配慮をお願いいたします。
また、補正なしをご希望の場合はご注文完了後、「お問い合わせ番号」を明記し、メールでご要望ください。

デジカメの機種によっては撮影時画像データに撮影日付を書き込む機能があるもので、書き込みを指定して撮影した画像データで「日付を入れる」でご注文されますと、元の日付と弊社で入れる日付が色・位置がずれてプリントされますのでご注意ください。
その場合は必ず注文画面の「日付を入れない」を選択してください。（混在している場合もご注意ください。）
また、exif内の日付情報が正しく読み取れないかその情報が無い場合はは、日付はプリントされません。
また、「日付を入れる」を選択した場合は、撮影日付がプリントされます。
但し、画像編集ソフト等で編集した場合はexif内の日付データが保証されませんので、「日付を入れる」を指定しても日付はプリントされません。
当社では、お客様のパソコンに負担やウイルス等の影響を与えないため、オペレーションシステムの基本機能（Windows2000以上）に依存するようにしています。データアップロードに専用のソフトのダウンロードはご用意していません。
サムネイルをご覧になりながらアップをご希望の方は別ページのご説明をお読みください。
速度については、なるべく取り込み時間を短縮するようにソフトウエアで考慮していますが、どうしても時間が掛かるようでしたら,以下の２点をご確認ください。
１・お客様の回線スピードが時間帯や地域での特性で極端に遅くなっている。
例えば速度.jp のようなサービスで念のためにスピードをお確かめください。３００KBPS以下のような場合は改善が必要かもしれません。
２・１コマのデータが１０MBとか１０００万画素とか大きくありませんか。もし、あまりに大きいデータの場合はかなりの時間が掛かります。また、通信エラーが発生した場合はリトライを５回行いますが、回復しない場合は再処理となります。

24時間インターネットで決済まで全て行える利便性を優先しました。
それぞれ特徴のある、NTTコミュニケーションズのNTTちょコムとWebMoney（ウエッブマネー）をご用意しました。
弊社独自のポイントはお客様ID（メールアドレス）に累積されますが、決済はどちらをお使いいただいても結構です。その時のご都合で両方ともお使いいただけます。（弊社ポイントは、両社のポイント等とは連携しておりません。）

専用の梱包で、宛名はご登録していただいたもの宛名銀写真プリント作成し、安心安全にお届けします。但し、現在は翌日配達（急ぎ）には対応していませんが、クロネコ宅急便をオプションとしてご用意はしてあります。ご注文受注後３～４営業日でヤマト運輸へ受け渡しを行います。地域によるお届けの目安としてクロネコメール便お届け日数早見表　をご参照ください。トータル最長一週間を目安にお考えください。
宅配をご希望の方は、別途料金でご注文の際にご選択できます。